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必威,betway-雷沃工程机械:“快”字当先 服务领先

发布时间:2023-12-07  浏览:383 次

必威,betway-雷沃工程机械:“快”字当先 服务领先

面临日益剧烈的市场合作和愈来愈高的客户要求,办事质量成了吸引客户、留住客户的磁石。雷沃项目机器秉持“经心为你”的办事理念,进一步提出了“到位快、维修快、办事缔造价值”的功课尺度,从细节做起,“快”字当头,晋升办事质量。

4月20日晚上8点,一阵急促的德律风铃声响起,刚吃完晚餐的雷沃办事项目师高福志接起德律风。“高工,您好,我是雷沃项目机器400客服专员小王,有一台雷沃装载机产生毛病,需要手艺撑持。客户的工期很紧,但愿您能操纵今天晚上的时候将装备维修睦。”

“7*24”全天候办事,是雷沃办事的根基要求,高福志马上拨通了客户德律风,具体扣问了机械毛病和现场环境,初步的维修方案已然在年夜脑中成型。

“宋部长,我这里需要配件援助,今晚就要给用户完成维修。”高福志紧接着拨通了雷沃项目机器配件中间库担任人的德律风。此不时钟已指向了晚上八点半。

晋升办事速度,配件到位是要害,雷沃项目机器的配件出库、包装、发运全流程都有专人担任,24小时价守,便利应对用户的告急需求。此时的雷沃项目机器配件仓库灯火通明,一切依照告急定单流程履行,九点整,配件卸车终了,踏上征程。而此时,高福志也已在前去工地的路上。

十一点半,高福志在夜色中达到工地。现场勘测变乱缘由、对毛病部位进行诊断,凭仗多年的办事经验,高福志在零点整确认毛病缘由,与前期料想分歧。

零点二十分,所需配件抵达工地。颠末简单的交代确认,高福志便最先了配件改换工作。清晨两点二十分,维修终了,毛病获得解除,装载机恢复一般。

“王老板,试一下吧,修睦了。”

“太好了!我一向怕迟误工期,这下可安心了。”车主爬进驾驶室,打火试车,举升、放平、铲运一切一般。“雷沃办事,真快!”

新的一天,新的最先,工地上又响起了雷沃装载机无力的引擎声。

“到位快、维修快,是雷沃项目机器的办事要乞降功课尺度,在毛病眼前我们就是要,‘快’字当先、办事领先。”雷沃项目机器营销公司副总司理朱啸麒告知记者。


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